سياسة الإستبدال والإسترجاع
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية والخدمات التي تقدم داخل اللعبة، فإن سياساتنا هي :
1. حالات الإستحقاق الكامل ( التعويض ) :
- ضمان الإستخراج : إذا تعرض اللاعب للقتل أثناء " عملية الإستخراج " وهو برفقة فريقنا، نلتزم بتعويضه بالكامل وإعادة تسليمه المنتج مجاناً .
- خطأ في الطلب : إذا إستلمت سلاحاً بمواصفات تختلف عما تم الإتفاق عليه ( مثل : لفل أقل من IV )، يتم إستبداله لك فوراً .
2. حالات لا يشملها التعويض / الإسترجاع :
- إهمال التأمين : المتجر غير مسؤول إذا فُقدت المخطوطة ( Blueprint ) بسبب عدم وضعها في الجيب الآمن ( Safe Pocket ) فور إستلامها .
- خطأ العميل : لا يمكن إسترجاع المبلغ بعد بدء عملية التنفيذ أو في حال تزويدنا بإسم مستخدم خاطئ وتم التسليم له .
- تغيير الرأي : بعد إستلام المنتج في مستودعك بنجاح، لا يمكن إسترجاع المبلغ أو إستبدال المنتج .